Política de envíos y devoluciones
Política de envíos y devoluciones
GASTOS DE ENVÍO
Pedidos inferiores a 50€ = 5€ de gastos de envío (impuestos incluídos)
Pedidos superiores a 50€ = Gastos de envío gratis.
ENTREGA Y TRANSPORTE
Todos los productos serán servidos por nuestro reparto o en su defecto por el transportista.
La entrega de los encargos la hará Basemill Foods SLU a través de su servicio de reparto a domicilio o a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador por lo tanto Basemill no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Basemill Foods SLU adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.
Basemill Foods SLU garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), los envíos podrán sufrir alguna demora.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.Servicio por equipo de reparto propio (solo localidades de nuestra zona de reparto)
CANCELACIÓN
Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domicilio indicado por el cliente. En el caso de que el producto haya sido enviado correctamente, será considerado devolución (ver apartado Políticas de Devoluciones).
Previamente, el comprador deberá solicitar la cancelación a través del correo electrónico, pedidos@basemill.com, donde se le especificará las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
DEVOLUCIÓN
Conforme a lo estipulado en los apartados d) y e) del art. 103 del RDL 1/2007, el ejercicio del derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de alimentos, dado que, en atención a su naturaleza, calidad y/o composición, pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Tan solo se excluye de lo expresado anteriormente, el caso de aquellos alimentos que, por desconocimiento, pudieran encontrarse en mal estado una vez revisados por el cliente, circunstancia que deberá comunicarse previamente a través del mail pedidos@basemill.com, donde se le especificará las instrucciones precisas para la devolución o reemplazo del producto.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Basemill Foods SLU.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente). Serán enviados al lugar especificado por BASEMILL Foods SLU en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El cliente que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.