Términos del servicio
Estos términos del servicio regulan el acceso a esta tienda online y la compra de productos a través de ella. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, por lo que te pedimos que las leas antes de comprar.
1. Quiénes somos
- Titular: Basemill Foods, S.L.U. ("Base Mill")
- CIF: B67872036
- Domicilio: Carretera de Madrid, 51 · 16200 Motilla del Palancar (Cuenca), España
- Email general: hola@basemill.com
- Email de pedidos: pedidos@basemill.com
- Teléfonos: +34 900 102 074 · +34 969 250 500
2. Objeto y aceptación
Por la mera utilización de este sitio web adquieres la condición de usuario. La utilización del sitio y de cualquiera de sus contenidos implica la aceptación, sin reserva alguna, de estas condiciones. El usuario se obliga a utilizar el sitio web y sus contenidos de forma diligente y de conformidad con la ley, la moral y el orden público, absteniéndose de cualquier uso que pudiera impedir su normal funcionamiento o causar daños a los bienes y derechos de Base Mill, de sus proveedores, de sus usuarios o de cualquier tercero.
Puedes consultar las condiciones completas de acceso y utilización en nuestro aviso legal.
3. Quién puede comprar
Para realizar un pedido debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Al hacerlo declaras que los datos que nos facilitas son veraces, exactos y completos. Los pedidos se sirven en los territorios que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
4. Productos e información
Comercializamos productos alimenticios. Cuidamos que la información de cada ficha (ingredientes, información nutricional, formato y alérgenos) sea correcta y esté actualizada. Las imágenes son orientativas y pueden existir variaciones de presentación o envase que no afectan a las características del producto.
Si detectas un error en la información de un producto, escríbenos a hola@basemill.com. Ante cualquier duda relacionada con alergias o intolerancias, consulta siempre el etiquetado del envase recibido.
5. Precios, impuestos y disponibilidad
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y se muestran de forma desglosada antes de que confirmes el pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a tu compra es el vigente en el momento de formalizar el pedido. La oferta de productos está sujeta a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de haber realizado el pedido, te informaremos y podrás optar por sustituirlo o por la devolución del importe correspondiente.
En caso de error tipográfico manifiesto y evidente en el precio, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
6. Proceso de compra
Para comprar, añade los productos al carrito y completa el proceso de pago siguiendo los pasos indicados. Antes de confirmar podrás revisar el resumen del pedido y corregir cualquier dato.
Una vez formalizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Ese correo confirma la recepción del pedido y recoge sus condiciones. Conserva ese justificante.
7. Formas de pago
Puedes pagar mediante cualquiera de los medios de pago habilitados y visibles en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros; Base Mill no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el pago no llega a autorizarse o si detectamos indicios razonables de fraude.
8. Envíos y entrega
Los gastos de envío y los plazos aplicables se detallan en nuestra política de envíos y devoluciones. Con carácter general, los pedidos inferiores a 50 € tienen un coste de envío de 5 € (impuestos incluidos) y los pedidos iguales o superiores a 50 € tienen el envío gratuito.
Los productos se sirven mediante nuestro servicio de reparto propio o a través de una agencia de transporte. Sábados, domingos y festivos no hay servicio de recogida ni de entrega, circunstancia que debe tenerse en cuenta al calcular la fecha de entrega. En periodos con circunstancias especiales (campañas señaladas, huelgas de transporte o acontecimientos extraordinarios) los envíos pueden sufrir alguna demora.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.
9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, devolución y reembolso, así como la exclusión del derecho de desistimiento aplicable a los productos alimenticios conforme al artículo 103 d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, se detallan en nuestra política de reembolsos, que forma parte de estos términos.
10. Garantía legal
Te asisten los derechos que la normativa de consumo reconoce en caso de falta de conformidad de los productos. Si un producto llega defectuoso, en mal estado o no se corresponde con lo solicitado, escríbenos a pedidos@basemill.com y lo resolveremos. Dada la naturaleza perecedera de los alimentos, te pedimos que nos lo comuniques con la mayor brevedad posible desde la recepción.
11. Cuenta de usuario
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que se realice con ellas. Comunícanos cualquier uso no autorizado. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de este sitio web (textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas y código) son titularidad de Base Mill o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación sin autorización expresa y por escrito.
13. Responsabilidad
Base Mill no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y no responde de los daños derivados de fallos técnicos, interrupciones del servicio o causas de fuerza mayor ajenas a su control. Base Mill se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a los usuarios que incumplan estas condiciones.
14. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad y, en lo relativo a cookies, por nuestra política de cookies.
15. Modificación de estas condiciones
Podemos modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de nuestro servicio. La versión aplicable a tu compra es la vigente y publicada en el momento de realizar el pedido.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, si eres consumidor podrás acudir a los juzgados y tribunales que te correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribirnos a hola@basemill.com, llamarnos al +34 900 102 074 o utilizar el formulario de nuestra página de contacto.
Última actualización: 29 de julio de 2026.